Contact

Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.

  1. BnB HostCare: de vennootschap onder firma BnB HostCare, de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Sleperweg 10 , 6222 NK te Maastricht, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 99540266.
  2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie BnB HostCare een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
  3. Consument: een Opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Partijen: BnB HostCare en de Opdrachtgever gezamenlijk.
  5. Overeenkomst: iedere tussen Partijen tot stand gekomen overeenkomst, steeds vastgelegd in een door Partijen ondertekend contract, op grond waarvan BnB HostCare zich jegens de Opdrachtgever heeft verbonden tot het verlenen van Diensten.
  6. Diensten: de door of namens BnB HostCare in het kader van de Overeenkomst te verlenen diensten, waaronder niet limitatief bedoeld en afhankelijk van het overeengekomen pakket, begrepen kunnen zijn: het opzetten en optimaliseren van advertenties, het plaatsen van advertenties op meerdere Platformen, zoals Airbnb, Booking.com en Expedia, professionele fotografie van de Accommodatie, optimalisatie van de prijs per nacht op basis van vraag en seizoen, communicatie met Gasten vóór en tijdens het verblijf, het verzamelen en schrijven van reviews, het beschikbaar stellen van een persoonlijk account met inzicht in kalender, boekingen en facturen, het verstrekken van een jaaroverzicht van verhuurresultaten en opbrengsten, 24/7 calamiteitenbeheer, afhandeling van klachten en bijzonderheden, coördinatie van schoonmaak, beheer van het linnenpakket en begeleiding van de zelfcheck-in voor Gasten.
  7. Accommodatie: ieder pand, zoals woning, appartement, studio, kamer of een ander registergoed of gebruiksobject waarop de Diensten betrekking hebben.
  8. Platformen: de door derden geëxploiteerde digitale boekings-, advertentie- en verhuurplatformen waarop de Accommodatie wordt of kan worden aangeboden, zoals Airbnb, Booking.com en Expedia, alsmede ieder ander vergelijkbaar platform van derden.
  9. Gast: iedere derde die via een Platform of anderszins een verblijf in een Accommodatie boekt, reserveert of gebruikt, dan wel beoogt te boeken, reserveren of gebruiken.
  10. Opstartkosten: het bedrag van € 1.100 exclusief btw dat per Accommodatie geldt als minimale vergoeding voor de door of namens BnB HostCare verrichte opstart-, inrichting- en implementatiewerkzaamheden. Artikel 5.3 van deze algemene voorwaarden is daarop van toepassing.
  11. Commissie: de door de Opdrachtgever aan BnB HostCare verschuldigde vergoeding, uitgedrukt in een percentage van de in het kader van de Overeenkomst met de Accommodatie gerealiseerde netto huuropbrengsten.
  12. Derden: alle door BnB HostCare bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden, zoals schoonmakers, hoveniers, klusbedrijven, onderhoudspartijen, leveranciers, fotografen, sleutelbeheerders, nood- en calamiteitendiensten en overige hulppersonen.
  13. Schriftelijk: zowel communicatie per brief als communicatie per e-mail.


ARTIKEL 2. | TOEPASSELIJKHEID EN RANGORDE

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van BnB HostCare, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
  2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  3. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Een afwijking geldt slechts voor het specifieke onderdeel waarop zij betrekking heeft en laat de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort in stand. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, zoals middels het door Partijen ondertekende contract, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, prevaleert hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. Vernietiging of nietigheid van één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende regeling te treffen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.


ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

  1. Alle aanbiedingen, voorstellen, prijsopgaven en mededelingen van BnB HostCare zijn vrijblijvend. BnB HostCare is gerechtigd een potentiële opdracht te weigeren zonder opgave van redenen, bijvoorbeeld indien BnB HostCare twijfelt aan de rechtmatigheid van de beoogde exploitatie, de bevoegdheid van de Opdrachtgever, de staat van de Accommodatie(s), de beschikbaarheid van capaciteit of de verenigbaarheid van de opdracht met wet- en regelgeving of platformvoorwaarden.
  2. BnB HostCare werkt uitsluitend op basis van een door Partijen ondertekend contract. Een Overeenkomst komt derhalve pas tot stand op het moment dat het contract door beide Partijen is ondertekend.
  3. Indien de persoon die de Overeenkomst aangaat (mede) namens een ander handelt, verklaart hij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. Deze persoon is naast die ander hoofdelijk aansprakelijk voor alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.


ARTIKEL 4. | AARD, INHOUD EN UITVOERING VAN DE DIENSTEN

  1. BnB HostCare verbindt zich uitsluitend tot het verrichten van die Diensten die uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, zoals middels het door Partijen ondertekende contract. BnB HostCare is nimmer gehouden werkzaamheden te verrichten die buiten de inhoud en omvang van de Overeenkomst vallen.
  2. BnB HostCare voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de zorgvuldigheid en deskundigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot mogen worden verwacht. Op BnB HostCare rust uitsluitend een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. BnB HostCare garandeert derhalve onder meer niet:
  3. een bepaald aantal boekingen;
  4. een bepaalde bezettingsgraad;
  5. een bepaald omzet- of opbrengstniveau;
  6. een bepaalde ranking, zichtbaarheid of positie op enig Platform;
  7. de aanvaarding, voortduring of beschikbaarheid van een account of advertentie op enig Platform;
  8. de gedragingen, betalingen of nakoming door Gasten, Platformen, verzekeraars of andere derden.
  9. Eventuele uitvoerings- of implementatietermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. BnB HostCare raakt niet eerder in verzuim dan nadat de Opdrachtgever haar Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en daarbij een redelijke termijn voor nakoming heeft gegeven.


ARTIKEL 5. | DUUR EN OPZEGGING VAN DE OVEREENKOMST

  1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. De Overeenkomst kan door ieder der Partijen geheel of (in geval van meerdere accommodaties) gedeeltelijk Schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
  2. Opzegging door de Opdrachtgever laat onverlet dat de Opdrachtgever gehouden blijft tot volledige voldoening van:
  3. de reeds vervallen en opeisbare facturen;
  4. de reeds opgebouwde maar nog niet gefactureerde Commissie;
  5. de reeds gemaakte aanvullende kosten.
  6. Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opzegt en BnB HostCare na verstrijken van de opzegtermijn en met betrekking tot de betreffende Accommodatie nog geen bedrag van € 1.000 exclusief btw (de Opstartkosten) uit hoofde van de Overeenkomst heeft gefactureerd dan wel ontvangen, is de Opdrachtgever gehouden het verschil tussen dit bedrag en het reeds door BnB HostCare gefactureerde dan wel ontvangen bedrag aan BnB HostCare te voldoen.


ARTIKEL 6. | INSCHAKELING VAN DERDEN

  1. BnB HostCare is gerechtigd om bij de uitvoering van de Overeenkomst Derden in te schakelen, indien dat naar haar oordeel wenselijk of noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering van de Diensten.
  2. BnB HostCare blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie van de door haar ingeschakelde Derden, doch is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van die Derden voor zover de wet zulks niet dwingend anders bepaalt.
  3. Indien een Derde eigen algemene voorwaarden hanteert, kunnen die voorwaarden mede van toepassing zijn op de prestaties van die Derde. BnB HostCare is gerechtigd een eventuele aansprakelijkheidsbeperking van een Derde namens de Opdrachtgever te aanvaarden, voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
  4. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing op de Overeenkomst.


ARTIKEL 7. | VERPLICHTINGEN VAN DE OPDRACHTGEVER

  1. De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij volledig bevoegd en gerechtigd is om de Accommodatie(s) te (laten) exploiteren, verhuren, beheren en anderszins ter beschikking te stellen. De Opdrachtgever staat ervoor in dat de voorgenomen exploitatie en verhuur van de Accommodatie, waaronder short stay, toeristische verhuur of tijdelijke exploitatie bij leegstand, in overeenstemming zijn met alle toepasselijke wet- en regelgeving, publiekrechtelijke voorschriften, gemeentelijke regels, VvE-reglementen, splitsingsakten, erfpachtvoorwaarden, hypotheekvoorwaarden, huurvoorwaarden, verzekeringseisen, brandveiligheidsvoorschriften en overige relevante verplichtingen of beperkingen. De Opdrachtgever is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
  2. de juridische toelaatbaarheid van de exploitatie van de Accommodatie;
  3. het beschikken over alle vereiste toestemmingen, vergunningen, meldingen, registraties en ontheffingen;
  4. de staat, veiligheid, geschiktheid en onderhoudstoestand van de Accommodatie;
  5. de afdracht van eventuele belastingen, heffingen en toeristenbelasting;
  6. de nakoming van verplichtingen jegens Platformen, Gasten, overheden, verzekeraars, VvE’s, verhuurders, hypotheekhouders en overige betrokken derden.
  7. De Opdrachtgever verstrekt BnB HostCare tijdig alle informatie, documenten, toegangsmiddelen, sleutels, inloggegevens, machtigingen en overige medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
  8. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle door hem verstrekte gegevens. BnB HostCare mag bij de uitvoering van de Overeenkomst uitgaan van de juistheid en volledigheid daarvan.
  9. De Opdrachtgever is verplicht BnB HostCare onverwijld Schriftelijk te informeren over alle omstandigheden die voor de uitvoering van de Overeenkomst van belang zijn, waaronder wijzigingen in eigendom, gebruik, vergunningen, regelgeving, beschikbaarheid, geschillen of beperkingen met betrekking tot de Accommodatie.
  10. Onverminderd de eventueel bij de Overeenkomst inbegrepen coördinatie van de schoonmaak en/of check-in-begeleiding door of namens BnB HostCare, draagt de Opdrachtgever er zorg voor dat de Accommodatie veilig, schoon, deugdelijk, bereikbaar en toegankelijk is voor BnB HostCare, Gasten en de door haar ingeschakelde Derden, voor zover toegang nodig is voor de uitvoering van de Diensten.
  11. Indien de Opdrachtgever tekortschiet in zijn (medewerkings)verplichtingen, is BnB HostCare gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De daaruit voortvloeiende extra kosten, schade en vertraging komen voor rekening van de Opdrachtgever.


ARTIKEL 8. | PLATFORMEN, VOLMACHT EN RELATIE TOT GASTEN EN DERDEN

  1. Voor zover dat voor de uitvoering van de Overeenkomst nodig is, verleent de Opdrachtgever aan BnB HostCare een volmacht om namens de Opdrachtgever feitelijke en rechtshandelingen te verrichten in verband met de exploitatie van de Accommodatie(s) via Platformen, een en ander binnen de aard en strekking van de Overeenkomst. Deze volmacht kan onder meer omvatten: het aanmaken, inrichten en beheren van accounts en advertenties, het plaatsen en wijzigen van content, het beheren van beschikbaarheid en tarieven, het beantwoorden van berichten, het accepteren of afwijzen van reserveringsverzoeken en het voeren van operationele communicatie met Gasten.
  2. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeengekomen, treedt BnB HostCare uitsluitend op namens en voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Overeenkomsten met Platformen, Gasten, verzekeraars en overige derden komen derhalve tot stand tussen de Opdrachtgever en die derden, en niet met BnB HostCare.
  3. BnB HostCare is nimmer partij bij de rechtsverhouding tussen de Opdrachtgever en een Platform, Gast, verzekeraar of andere derde en is niet aansprakelijk voor de nakoming door die derde van diens verplichtingen.
  4. BnB HostCare is gerechtigd advertenties, accounts, boekingen of operationele handelingen te weigeren, te beperken, te pauzeren of te beëindigen indien daarvoor een gerechtvaardigde reden is.
  5. Indien de Opdrachtgever aan BnB HostCare foto’s, teksten, huisregels, beschrijvingen, plattegronden of andere content verstrekt, staat de Opdrachtgever ervoor in dat het gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden en dat BnB HostCare gerechtigd is die content voor de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken.


ARTIKEL 9. | SCHOONMAAK, REPARATIES, CALAMITEITEN EN OVERIGE AANVULLENDE WERKZAAMHEDEN

  1. De kosten van schoonmaak, reparaties, calamiteitenafhandeling, tuinwerkzaamheden en andere aanvullende werkzaamheden worden afzonderlijk aan de Opdrachtgever in rekening gebracht op basis van de volmacht als bedoeld in artikel 8.1.
  2. BnB HostCare is gerechtigd om in spoedeisende gevallen, ter beperking van schade, ter waarborging van veiligheid of ter bescherming van Gasten, de Accommodatie of derden, zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever redelijke noodmaatregelen te treffen of te laten treffen. Dit geldt tevens indien de Opdrachtgever niet tijdig bereikbaar is. De daarmee gemoeide kosten komen voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij de oorzaak uitsluitend aan BnB HostCare toerekenbaar is.
  3. Indien schade, vervuiling, defecten of andere gebreken door Gasten zijn veroorzaakt, zal BnB HostCare zich naar redelijkheid inspannen om die kosten op de betreffende Gast te verhalen, maar BnB HostCare geeft geen garantie dat verhaal mogelijk of succesvol zal zijn.
  4. De Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het afsluiten en in stand houden van toereikende verzekeringen met betrekking tot de Accommodatie, inventaris, aansprakelijkheid, verhuur- of logiesrisico’s en overige relevante risico’s.


ARTIKEL 10. | COMMISSIE

  1. De Opdrachtgever is aan BnB HostCare, afhankelijk van het gekozen pakket, de in het contract vermelde Commissie verschuldigd. De Commissie wordt berekend overeenkomstig het uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen percentage van de netto huuropbrengsten die in het kader van de Overeenkomst worden gerealiseerd.
  2. De Commissie wordt vermeerderd met btw.
  3. Voor de vaststelling van verschuldigde bedragen mag BnB HostCare uitgaan van haar administratie en van de door Platformen, betaalproviders of andere betrokken systemen geregistreerde gegevens, behoudens door de Opdrachtgever te leveren tegenbewijs.


ARTIKEL 11. | BETALINGEN

  1. BnB HostCare is gerechtigd facturen uitsluitend per e-mail te verzenden.
  2. BnB HostCare is gerechtigd voorschotfacturen, tussentijdse facturen en nacalculatiefacturen te verzenden, voor zover dit aansluit bij de aard van de Diensten of de uitvoering van de Overeenkomst.
  3. Betaling dient te geschieden per bankoverschrijving binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
  4. De Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
  5. Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Vanaf de dag van verzuim is de Opdrachtgever rente verschuldigd. Ten aanzien van een Opdrachtgever die geen Consument is, bedraagt die rente 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. Ten aanzien van een Consument geldt de wettelijke rente.
  6. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die BnB HostCare maakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de Opdrachtgever. Ten aanzien van een Consument worden buitengerechtelijke incassokosten niet in rekening gebracht dan nadat de Consument, na het intreden van het verzuim, tevergeefs is aangemaand overeenkomstig de wettelijke vereisten en met inachtneming van de voor Consumenten geldende wettelijke staffel.
  7. In geval van faillissement, surseance van betaling, toepasselijkheid van de Wet schuldsanering natuurlijke personen, liquidatie of beslag ten laste van de Opdrachtgever, zijn alle vorderingen van BnB HostCare op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.


ARTIKEL 12. | OPSCHORTING, ONTBINDING EN TUSSENTIJDSE BEËINDIGING DOOR BNB HOSTCARE

  1. Tenzij de omstandigheden van het geval dat redelijkerwijs niet rechtvaardigen, is BnB HostCare gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien:
  2. de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;
  3. de Opdrachtgever onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt;
  4. de exploitatie van de Accommodatie naar het oordeel van BnB HostCare onrechtmatig, onveilig, onuitvoerbaar of reputatieschadelijk is of dreigt te worden;
  5. BnB HostCare geconfronteerd wordt met aanwijzingen van fraude, misbruik, overlast, ernstige klachten, veiligheidsincidenten of overtredingen van wet- en regelgeving;
  6. na het sluiten van de Overeenkomst omstandigheden bekend worden die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.
  7. Indien de Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd, onder curatele wordt gesteld, onder bewind wordt geplaatst, in de schuldsanering raakt of anderszins de vrije beschikking over zijn vermogen verliest, is BnB HostCare gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
  8. In de in de vorige leden van dit artikel bedoelde gevallen is BnB HostCare niet gehouden tot enige schadevergoeding, onverminderd het recht van BnB HostCare om volledige schadevergoeding indien de opschorting of ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.
  9. Bij opschorting of ontbinding blijven reeds ontstane betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever onverminderd in stand.


ARTIKEL 13. | KLACHTEN

  1. De Opdrachtgever dient klachten over facturen Schriftelijk en gemotiveerd in te dienen binnen zeven dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan de factuur geacht wordt juist te zijn, tenzij de Opdrachtgever aannemelijk maakt dat hem redelijkerwijs geen eerder protest kon worden verlangd. Ten aanzien van Consumenten geldt deze bepaling niet voor zover een kortere termijn dan redelijk of wettelijk toelaatbaar zou zijn.
  2. Klachten over de uitvoering van de Diensten dienen door de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk na ontdekking en voldoende gespecificeerd aan BnB HostCare kenbaar te worden gemaakt, zodat BnB HostCare in staat wordt gesteld de klacht te onderzoeken en, indien aan de orde, een redelijke herstelmogelijkheid te benutten.
  3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.


ARTIKEL 14. | OVERMACHT

  1. BnB HostCare is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die haar krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij Platformen, internet- of communicatiestoringen, uitval van software of systemen, maatregelen van overheidswege, wijzigingen in regelgeving, brand, waterschade, stakingen, ziekte of uitval van personeel of hulppersonen, pandemieën, epidemieën, oorlog, dreiging, natuurgeweld, transportbelemmeringen, defecten, calamiteiten met betrekking tot de Accommodatie en andere van buiten komende oorzaken.
  2. Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, is BnB HostCare gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmachtssituatie blijvend is of langer dan drie maanden voortduurt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder verplichting tot vergoeding van schade.
  3. Voor zover BnB HostCare bij het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of nog gedeeltelijk kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde respectievelijk uitvoerbare gedeelte afzonderlijk te factureren.


ARTIKEL 15. | AANSPRAKELIJKHEID

  1. BnB HostCare is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met:
  2. onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie of instructies van de Opdrachtgever;
  3. onrechtmatige, onbevoegde of niet-toegestane exploitatie van de Accommodatie;
  4. gedragingen, nalatigheden of wanprestatie van Gasten, Platformen, verzekeraars, overheden, VvE’s, verhuurders, hypotheekhouders of andere derden;
  5. boetes, sancties, heffingen, claims of maatregelen van overheidswege of van derden wegens de exploitatie van de Accommodatie;
  6. het niet verkrijgen, verliezen of beperken van vergunningen, registraties, meldingen, accounts, zichtbaarheid of boekingen;
  7. schade aan of in de Accommodatie, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van BnB HostCare;
  8. indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste opbrengsten, gemiste besparingen, reputatieschade of schade wegens bedrijfsstagnatie.
  9. Voor zover BnB HostCare ondanks het bepaalde in deze algemene voorwaarden aansprakelijk mocht zijn, is die aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en voorts beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van BnB HostCare daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat volgens de polis voor rekening van BnB HostCare komt. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de bedoelde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van BnB HostCare beperkt tot ten hoogste het bedrag dat BnB HostCare in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis van de Opdrachtgever heeft ontvangen uit hoofde van de Overeenkomst, met een maximum van het totaal van de factuurwaarde van het betreffende, aan de aansprakelijkheid toerekenbare deel van de Overeenkomst.
  10. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van BnB HostCare.
  11. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Opdrachtgever BnB HostCare onverwijld na ontdekking van de schade Schriftelijk informeert en BnB HostCare een redelijke gelegenheid biedt om de schade te onderzoeken en, indien mogelijk, de oorzaak weg te nemen of de gevolgen te beperken.
  12. Iedere rechtsvordering tot schadevergoeding jegens BnB HostCare verjaart door verloop van twaalf maanden na de dag waarop de Opdrachtgever met de schade bekend is geworden.


ARTIKEL 16. | VRIJWARING

De Opdrachtgever vrijwaart BnB HostCare tegen alle aanspraken van derden, waaronder Gasten, Platformen, overheden, VvE’s, verhuurders, hypotheekhouders, verzekeraars en overige betrokkenen, die verband houden met:

  1. de exploitatie, verhuur of het gebruik van de Accommodatie;
  2. het ontbreken van vereiste toestemmingen, vergunningen of registraties;
  3. overtreding van wet- en regelgeving of platformvoorwaarden;
  4. schade, overlast, letsel, boetes of sancties die niet aan BnB HostCare zijn toe te rekenen;
  5. door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of misleidende informatie;
  6. gebreken aan, onveiligheid van of onvoldoende onderhoud van de Accommodatie.

De Opdrachtgever vergoedt aan BnB HostCare alle schade en kosten die BnB HostCare als gevolg van dergelijke aanspraken lijdt of maakt, waaronder juridische kosten, voor zover de oorzaak daarvan niet aan BnB HostCare toerekenbaar is.


ARTIKEL 17. | INTELLECTUELE EIGENDOM EN GEBRUIKSRECHTEN

  1. Alle door of namens BnB HostCare in het kader van de Overeenkomst vervaardigde teksten, foto’s, formats, advertenties, beschrijvingen, werkwijzen, documenten, presentaties, templates, calculaties en andere materialen, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten, blijven eigendom van BnB HostCare of haar licentiegevers.
  2. Voor zover voor de uitvoering van de Overeenkomst nodig, verleent BnB HostCare aan de Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de in het vorige lid bedoelde materialen, uitsluitend voor de duur en binnen het kader van de Overeenkomst.
  3. De Opdrachtgever garandeert dat de door hem aan BnB HostCare verstrekte materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart BnB HostCare tegen alle aanspraken ter zake.


ARTIKEL 18. | VERTROUWELIJKHEID

  1. Partijen zullen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk behandelen en niet aan derden verstrekken, tenzij verstrekking noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, voortvloeit uit een wettelijke verplichting of geschiedt met voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere Partij.
  2. Onder vertrouwelijke informatie wordt mede verstaan informatie over tarieven, werkwijzen, accountgegevens, reserveringen, gasten, exploitatieresultaten, documenten en alle overige informatie waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs kenbaar is.


ARTIKEL 19. | AVG-ROLVERDELING EN VERWERKERSAFSPRAKEN

  1. Voor zover BnB HostCare bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, geschiedt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming, de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
  2. Partijen erkennen en aanvaarden uitdrukkelijk dat de rol van BnB HostCare ten aanzien van persoonsgegevens per afzonderlijke verwerking kan verschillen en dient te worden beoordeeld aan de hand van de aard van de betreffende verwerking, de feitelijke inrichting van de dienstverlening, de inhoud van de Overeenkomst en de vraag wie het doel van en de middelen voor de verwerking bepaalt.
  3. Voor verwerkingen van persoonsgegevens die betrekking hebben op de eigen bedrijfsvoering van BnB HostCare, waaronder mede begrepen persoonsgegevens van (potentiële) Opdrachtgevers, contactpersonen, websitebezoekers, personen die via het contactformulier of anderszins contact opnemen, leveranciers, hulppersonen en andere zakelijke relaties, alsmede persoonsgegevens die BnB HostCare verwerkt in het kader van relatiebeheer, offerteaanvragen, contractvorming, administratie, facturatie, incasso, klachtenbehandeling, incidentregistratie, geschilbehandeling, beveiliging, fraudepreventie, compliance en de bescherming van haar eigen rechten en belangen, treedt BnB HostCare op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
  4. Voor zover BnB HostCare in het kader van de exploitatie, verhuur, het beheer of de operationele ondersteuning van de Accommodatie persoonsgegevens van Gasten of andere bij de exploitatie betrokken natuurlijke personen uitsluitend verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever en overeenkomstig diens opdracht, treedt BnB HostCare ten aanzien van die specifieke verwerking op als verwerker in de zin van de toepasselijke privacywetgeving, terwijl de Opdrachtgever ten aanzien van die verwerking als verwerkingsverantwoordelijke geldt.
  5. De in het vorige lid bedoelde verwerkingen kunnen onder meer omvatten: het beheren van boekings- en reserveringsinformatie, het voeren van operationele communicatie met Gasten, het verstrekken van praktische informatie over toegang, verblijf, check-in en check-out, het verwerken van gegevens in een property management system, reserveringssysteem, CRM-systeem of vergelijkbare digitale omgeving, alsmede het coördineren van schoonmaak, toegang, onderhoud, reparaties, calamiteitenafhandeling en overige ondersteuning voor zover die verwerking plaatsvindt ten behoeve van de exploitatie of het beheer van de Accommodatie.
  6. Indien en voor zover BnB HostCare persoonsgegevens die in eerste instantie in het kader van de dienstverlening voor de Opdrachtgever worden verwerkt, tevens verwerkt voor een eigen, zelfstandig door BnB HostCare bepaald doel, waaronder mede begrepen verwerking in verband met schadegevallen, klachten, incidenten, veiligheidskwesties, aansprakelijkstellingen, vermoedens van fraude of misbruik, juridische procedures, bewijsvoering, interne controle, beveiliging of de bescherming van de eigen rechten, medewerkers, hulppersonen, systemen of bedrijfsvoering van BnB HostCare, treedt BnB HostCare voor dat zelfstandige deel van de verwerking op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
  7. De Opdrachtgever garandeert dat hij, voor zover BnB HostCare persoonsgegevens ten behoeve van de Opdrachtgever verwerkt, kwalificeert als verwerkingsverantwoordelijke, dat hij bevoegd is om BnB HostCare instructies te geven met betrekking tot die verwerking en dat de betreffende persoonsgegevens door of namens de Opdrachtgever rechtmatig zijn verkregen, mogen worden gebruikt voor de beoogde doeleinden en door BnB HostCare in het kader van de Overeenkomst mogen worden verwerkt.
  8. De Opdrachtgever staat er tevens voor in dat hij voldoet en zal blijven voldoen aan alle op hem rustende verplichtingen uit hoofde van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder mede begrepen verplichtingen met betrekking tot rechtsgrond, transparantie, informatieverstrekking aan betrokkenen, juistheid van gegevens, dataminimalisatie, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen, doorgifte van persoonsgegevens, beveiliging, meldplichten en alle overige verplichtingen die op hem als verwerkingsverantwoordelijke rusten.
  9. Voor zover BnB HostCare als verwerker van de Opdrachtgever optreedt, verwerkt BnB HostCare de betreffende persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst en op basis van de Schriftelijke of anderszins aantoonbare instructies van de Opdrachtgever, behoudens voor zover een op BnB HostCare rustende wettelijke verplichting tot verwerking of verstrekking tot een andere verwerking noopt. Indien BnB HostCare van oordeel is dat een instructie van de Opdrachtgever in strijd is met toepasselijke privacywetgeving, is BnB HostCare gerechtigd de uitvoering van die instructie op te schorten en de Opdrachtgever daarvan onverwijld in kennis te stellen.
  10. Voor zover BnB HostCare als verwerker optreedt, zal zij passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, gelet op de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico’s voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, een passend beveiligingsniveau waarborgen.
  11. De in het vorige lid bedoelde maatregelen kunnen, zonder daartoe beperkt te zijn, mede omvatten: toegangsbeperking tot persoonsgegevens, beveiligde accounts, wachtwoordbeleid, waar passend tweefactorauthenticatie, beveiliging van apparatuur en digitale systemen, logging, vertrouwelijkheidsafspraken, beperkte interne toegankelijkheid en het maken van passende afspraken met door BnB HostCare ingeschakelde Derden.
  12. BnB HostCare is gerechtigd om in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van Derden, softwareleveranciers, hostingpartijen, cloudproviders, property management systemen, CRM-systemen, boekhoud- en facturatiesystemen en overige hulppersonen of subverwerkers, voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst. Voor zover wettelijk vereist zal BnB HostCare met dergelijke partijen passende contractuele afspraken maken ter bescherming van persoonsgegevens. De Opdrachtgever verleent BnB HostCare reeds nu voor alsdan algemene toestemming voor de inschakeling van dergelijke partijen.
  13. Indien BnB HostCare voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruikmaakt van systemen, software of diensten van derden, waaronder mede begrepen Platformen, property management systemen, hostingdiensten, cloudopslag, facturatie- of administratiesoftware, is BnB HostCare niet aansprakelijk voor tekortkomingen van dergelijke derden met betrekking tot persoonsgegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van BnB HostCare of tenzij dwingend recht anders bepaalt. Het voorgaande laat onverlet de verplichting van BnB HostCare om bij de selectie van dergelijke partijen de zorgvuldigheid te betrachten die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend dienstverlener mag worden verwacht.
  14. Indien een betrokkene een verzoek tot inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid of enig ander verzoek op grond van de privacywetgeving richt aan BnB HostCare, terwijl BnB HostCare ten aanzien van de betreffende verwerking uitsluitend als verwerker optreedt, is BnB HostCare gerechtigd dit verzoek door te geleiden naar de Opdrachtgever dan wel de betrokkene naar de Opdrachtgever te verwijzen. De Opdrachtgever blijft in dat geval primair verantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling en afhandeling van het verzoek. BnB HostCare zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, medewerking verlenen voor zover die medewerking noodzakelijk is gelet op de aard van de verwerking en de haar ter beschikking staande informatie.
  15. Indien zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet of redelijkerwijs vermoed wordt voor te doen ten aanzien van persoonsgegevens die BnB HostCare als verwerker voor de Opdrachtgever verwerkt, zal BnB HostCare de Opdrachtgever daarvan zonder onredelijke vertraging in kennis stellen, voor zover dit redelijkerwijs van BnB HostCare kan worden verlangd en voor zover BnB HostCare daartoe rechtens gehouden is. De beoordeling of een dergelijke inbreuk moet worden gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens of aan betrokkenen, berust in dat geval in beginsel bij de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
  16. Voor zover BnB HostCare als verwerker optreedt, zal zij, rekening houdend met de aard van de verwerking en de haar ter beschikking staande informatie, de Opdrachtgever op diens redelijke verzoek bijstand verlenen bij de nakoming van diens verplichtingen op grond van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder, voor zover relevant, verplichtingen met betrekking tot beveiliging, datalekken, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen, voorafgaande raadpleging en de afhandeling van verzoeken van betrokkenen. BnB HostCare is gerechtigd de daarmee gemoeide werkzaamheden en kosten afzonderlijk aan de Opdrachtgever in rekening te brengen tegen de gebruikelijke of overeengekomen tarieven.
  17. Voor zover BnB HostCare als verwerker optreedt, zal zij de persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, behoudens voor zover een op BnB HostCare rustende wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang van BnB HostCare of een andere zelfstandige rechtsgrond noodzaakt tot langere bewaring. Na beëindiging van de betreffende verwerkingswerkzaamheden is BnB HostCare gerechtigd persoonsgegevens te verwijderen, anonimiseren of ontoegankelijk te maken, tenzij verdere bewaring rechtens vereist of gerechtvaardigd is.
  18. De Opdrachtgever vrijwaart BnB HostCare tegen alle aanspraken van betrokkenen, toezichthouders en overige derden die voortvloeien uit of verband houden met de omstandigheid dat de Opdrachtgever niet, niet volledig of niet tijdig heeft voldaan aan zijn verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke, waaronder mede begrepen tekortkomingen met betrekking tot rechtsgrond, informatieverstrekking, transparantie, rechtmatige instructies, bewaartermijnen, doorgifte, beveiliging, meldplichten en rechten van betrokkenen, tenzij en voor zover de betreffende aanspraak het rechtstreekse gevolg is van een aan BnB HostCare toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de specifiek op haar rustende verplichtingen als verwerker of zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
  19. Het bepaalde in dit artikel laat onverlet dat BnB HostCare te allen tijde gerechtigd is persoonsgegevens te verwerken voor zover en voor zover nodig:
    1. ter voldoening aan een op haar rustende wettelijke verplichting;
    2. ter instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
    3. ter bescherming van haar eigen rechten, veiligheid, systemen, medewerkers, hulppersonen of bedrijfsvoering; of
    4. voor andere doeleinden waarvoor BnB HostCare op grond van de toepasselijke privacywetgeving zelfstandig als verwerkingsverantwoordelijke mag optreden.


ARTIKEL 20. | SLOTBEPALINGEN

  1. BnB HostCare is te allen tijde gerechtigd om haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen, bijvoorbeeld in geval van een wijziging van haar rechtsvorm.
  2. Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  3. Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
  4. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Limburg wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van BnB HostCare om een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. Een Consument is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat BnB HostCare Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door haar aangewezen rechter te willen procederen.
  5. Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie daarvan steeds bepalend voor de uitleg van de daarin opgenomen bedingen.